My complaint:

Complaint description

Vorige week woensdag was me telefoon afgesloten,
ik die vorige week vrijdag betaald wat er op het factuur stond. Net gebeld naar de vodafone klantenservice, met de mededeling dat de factuur inderdaad betaald is, maar er is nu een volgende rekening die nog openstaat, en daar sturen ze dan geen brief meer over waarom? dat weet niemand, zelfs die vrouw niet die ik aan de lijn had. Maar dat zijn nou eenmaal de regels zei ze er nog zo leuk bij.
En nu moet ik dus weer 3 werkdagen wachten voordat me telefoon weer wordt aangesloten.

Gewenste oplossing

De volgende keer wel een brief sturen.
En uitzondering maken voor mensen die door hun schuld! (want dat had die vrouw ook nog zelf gezegd dat het haar collega’s fout was dat het niet was doorgegeven) door dan de telefoon wel te deblokkeren.