My complaint:

Ik had sinds vorig jaar een abbonement bij t mobile lopen en had toen ontzettendd veel problemen met het netwerk. Er werd mij toen verteld dat het aan mijn telefoon lag.

Dit jaar op 10nov heb ik mijn contract laten verlengen, hierbij kreeg ik een nieuw toestel. Resultaat: weer problemen zowel internet als niet gebeld kunnen worden enz.

Ontzettend vaak contact gehad met de klantenservice maar niet goed geholpen het is daar echt een zooitje. Nu 4 weken verder heb ik vorig week op 3december mijn contract laten ontbinden op grond van artikel 6:74 BW, tekortkoming in de nakoming.

Maar bijna een week later nog steeds geen schriftelijke bevestiging hierover gehad. Ik blijf er nog steeds achteraan bellen. Hierdoor heb ik elke maand hoge telefoonkosten. Deze maand zelfs bijna 150euro! en het ergste is nog dat elk persoon van tmobile die k hierover heb gesproken mij iets anders vertelt. Ze hebben er gewoon zelf geen verstand van lijkt wel.

Gewenste oplossing

Deels vergoeding van de belkosten die ik aan de klantenservice kwijt was door hun slechte service en lange wachttijden.