My complaint:

mijn telefoon na nog geen 2 maanden stopte er opeens mee.
hij is helemaal gereset. ik moet nu alles opnieuw instellen en downloaden daar baal ik enorm van. een update op de computer lukte niet omdat de software weigerde.
hoe kan ik dit probleem voor de toekomst voorkomen???

Desired solution:

dat ik al mijn apps, berichten en instellingen weer op het oude niveau terug krijg. of een schadevergoeding van 15 euro.