My complaint:

Hebben een abonnement sim only bij simpel. Nu is al vanaf half april alles geblokkeerd kunnen geen uigaande gesprekken maken en internet ook onmogelijk.Hebben al enkele malen met simpel hierover gebeld, echter telefoniste weet ook niet wat ze er mee aanmoet.Hebben bedrag van maand april-mei moeten betalen..echter dit bedrag terug laten storten daar we alleen betalen als we ook van diensten gebruik kunnen maken. Optie van simpel was dat we maar een aangetekende brief moesten versturen…nog meer kosten!

Desired solution:

Wanneer Simpel zijn afspraken niet na kan komen en er niet gebeld kan worden met abonnement willen wij een kosteloze contract breuk zodat we bij een andere provider wel kunnen gaan bellen.