My complaint:

Omschrijving klacht

Op 26.03 heb ik via 0900 0244 melding gemaakt van het niet kunnen gebruiken van
internet (Slim) en samen met uw medewerker
het modem gecheckt, (later is dit probleem opgelost). Een monteur zou op 27.03 langs komen om ter plekke te beoordelen of mogelijke vervanging nodig zou zijn.
s\\\’Avonds om 22.10 uur heb ik nogmaals 0900 0244 gebeld om de inmiddels herstelde internet- verbinding te melden, maar de betr. medewerker oordeelde dat het bezoek van de monteur toch
moest doorgaan, tussen 8.00 en 10 uur v.m. was de afspraak.
Toen op 27.03 niemand was verschenen heb ik
om 13.15 uur wederom 0900 0244 gebeld, waarbij deze laatste medewerker verklaarde dat er in Dronten problemen waren en op dat moment geen signaal van oplossing daarvan.
Hij was van mening dat ik op zijn minst even
ingelicht had kunnen worden, al moet ik toegeven dat mijn mobieltje tijdelijk even niet
openstond.
Inmiddels blijkt dat ik geen telefoontjes kan
ontvangen en met mij ook enkele buren,
sterker nog ;telefoontjes voor mij komen terecht
bij een buurvrouw.
Mijn voorzichtige conclusie is:
met het modem is niets aan de hand,
het binnenkomend telefoonverkeer Dronten
is nog steeds verstoord.
Mijn huisnummer is 64, dat van de buurvrouw
54, dat van een buurman 72
Graag uw commentaar en oplossing probleem.

H.Fens
Het Spectrum 64
8254at Dronten
te. 0321 313469
e-meil; [email protected]

Gewenste oplossing

een snelle