My complaint:

Ik heb dus mijn telefoon afgegeven vanwege een defect aan mijn wifi, en de speaker functioneert soms niet. Het afgeven heb ik hoogst persoonlijk gedaan bij Solid Vision, reparatie-bedrijf dat door samsung is aangesteld om de reparaties uit te voeren dan wel in behandeling te nemen namens Samsung.
Nu eindelijk na 3 weken kreeg ik mijn toestel terug gestuurd (afzender teleplan), met de melding dat het toestel is afgekeurd omdat het garantietermijn zou zijn verlopen. Ik heb dit toestel in mei 2012 gekregen bij mijn abonnement dus dat is onzin.
Maar dat is nog niet het ergste van het verhaal. Bijgeleverd was een factuur van 21,18 Euro voor dus het niet repareren van mijn telefoon. Daardoor was ik al stomverbaasd maar als klap op de vuurpijl ontbraken alle schroefjes die het toestel bij elkaar hielden en doet mijn beeldscherm het niet meer!!!

WAAR SLAAT DIT OP SAMSUNG?!?!

Het was een redelijk duur toestel en het is natuurlijk absurd dat na 2 jaar bepaalde functies het gaan begeven (toestel is altijd in een hoesje geweest en is nooit hard gevallen).
Maar dat je na reparatie een toestel terug krijgt met nog meer defecten dan toen je hem inleverde slaat natuurlijk alles!!!

Enfin mijn telefoon had een paar kleine defecten maar is nu dus onbruikbaar gemaakt door het reparatiebedrijf!

Desired solution:

Ik vind het meer dan gepast dat ik zo snel mogelijk een perfect functionerende Galaxy Note N7000 krijg of vergelijkbaar model!
Ik ben in principe tevreden met deze telefoon ALS DEZE MAAR GEWOON FUNCTIONEERT NAAR BEHOREN.