Complaint: Telefoon nummer kwijt

user-77123 on 01 January 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Een aantal weken geleden wilde ik overstappen van Ben naar Tele2 met nummerbehoud, omdat ik een nokia.Toen ik het toestel eenmaal ontving bleek het niets voor me te zijn en ik kon het weer terugsturen. Het abonnement zou dan geannuleerd worden en het nummerbehoud zou ook weer omgekeerd worden. Tele2 zou daarvoor zorgen en zou er ook voor zorgen dat het bij Ben weer in orde kwam.
Sinds zondag had ik ineens geen signaal meer. In totaal heb ik drie keer met de klantenservice van Ben aan de lijn moeten hangen om erachter te komen dat mijn abonnement, inclusief mijn telefoonnummer, opgezegd zijn. Tele2 heeft dus niets doorgegeven aan Ben.
Ik heb dit telefoonnummer al jaren, ben er zeer aan gehecht, maar Ben kan niks voor me doen en verwezen me door naar Tele2. Daar heb ik mijn verhaal ook verteld, maar ik heb er nog geen enkele reactie op gekregen.
Ik zou graag mijn telefoonnummer terugkrijgen.

Desired solution:

Gewenste oplossing
Als ik mijn telefoonnummer weer terugkrijg (0652652694)

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Tele2 betreurt het dat er onduidelijkheid is ontstaan over het nummer van de klant. Helaas is de klant niet in onze systemen te vinden met de door de klant opgegeven contactgegevens op klacht.nl. De klant wordt daarom geadviseerd hierover telefonisch contact op te nemen met de klantenservice zodat dit verder uitgezocht kan worden: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

All complaints of