My complaint:

ik heb bij kpn een sim only + gratis toestel besteld.
de koerier heeft bij aflevering vastgesteld dat de achternaam een letter ontbrak en heeft de bestelling geannuleerd.
hierbij is tegelijker tijd ook gelijk mijn mobiele nummer geannuleerd ik gebruikte prepaid van kpn waar nog oneveer 4 euro op stond.
na het vele bellen wordt ik steeds van kastje naar de muur gestuurd zonder enig resultaat.

Desired solution:

ik wil zo snel mogelijk mijn oude 06 nummer terug + beltegoed die er nog op stond ivm met mijn werk ik heb mijn nummer vele jaren gebruikt