My complaint:

Ongevraagd is mijn telefoon op 23 mei afgesloten.
Door mijn werk kon ik helaas pas 25 mei reageren en men vertelde mij dat door een administratieve fout ik was afgesloten.(1e fout van Online ).
Toen werd mij beloofd dat ik binnen 1 uur weer erd aangesloten. Dus niet !!!!! De dag erna nog geen telefoon!!! (2e Fout van Online )Half 9 gebeld , zou een e-mail ontvangen.
‘s Middags ( 26 weer gebeld )De e-mail gaf aan dat IK een overeenkomst met Vodafone had om mjn nummer te gebruiken,
dus ik moest zelf maar erachteraan gaan om dat te regelen ik kreeg ineens een nieuw nummer.
Ik heb duidelijk aangegeven,dat ik dit geen stijl vond,omdat ik niet de fout gemaakt heb.
Nanuit het standpunt”de klant” vind ik dit niet coulant en de door jullie gemaakte fouten mag de klant zelf opknappen.
Het zou beter zijn dat jullie om gemaakte fouten zelf alle registers zouden opentrekken en die herstellen.
Ik ben niet echt blij nu met mijn toen gemaakte keuze van Online en zal die zeker niet aanbevelen.

Desired solution:

Los gemaakte fouten op en dump die niet op de stoep van de klant....in de stijl van zoek het zelf even uit.