14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

14 years ago - Complaint is solved by Vodafone

14 years ago - Na maanden stilte nu eens dit: Hartelijk dank voor uw e-mail en mijn oprechte excuses voor de ontzettend late reactie. Ik heb het helemaal laten uitzoeken intern en het blijkt dat uw toestel nooit is aangekomen bij ons. Alle ingekomen pakketten vanaf 29 december 2010 tot en met 31 maart 2011 zijn gecontroleerd. Wij hebben geen pakket ontvangen met verzendnummer xxx. Ik raad u aan om contact op te nemen met TNT. Wanneer u het aangetekend heeft verzonden dan is dit ook verzekerd en kunt u dit verhalen bij de TNT. Ik begrijp dat dit ontzettend vervelend is, echter kan ik hierin niets voor u betekenen. Weer het geduld met pingpongen. TNT stuurt ik naar Vodafone, en Vodafone terug naar TNT. gr gr gr

14 years ago - Ik heb copy verzend bewijs toegestuurd, kreeg volgende als reactie op 18/7/2011: tot heden 2/9 helemaal niks niks van gehoord! "ERG FIJNE SERVICE VODAFONE" ************************************** Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie en bedankt voor het verzenden van een kopie van het verzendbewijs. Nu weten we tenminste zeker dat het verzendnummer correct is. Ik heb het onderzoek weer voor u in werking gezet en beloof u minimaal 1 keer per week op de hoogte te brengen van de stand van zaken. Heeft u nog vragen over dit antwoord? Ga naar Mijn Klantenservice in My Vodafone en voeg uw reactie toe aan uw gestelde vraag of beantwoord deze e-mail. Met vriendelijke groet, xxxxxx Vodafone Klantenservice ******************************************

14 years ago - Beste Spoorloos_BOOS, Ik ga intern voor je navragen wat de stand van zaken is. Ik kom erop terug. Met vriendelijke groet, Astrid Vodafone Webcare Nederland