My complaint:

Mijn telefoon is 8 april opgehaald voor de reparatie, en bleek dar 15 april al bekend was dat mijn telefoon niet te maken is en ik dus een nieuwe krijg. Maar ben nooit gebeld door Smartcare… En nu is het al 21 mei. Vorige week had ik al gebeld hoe het nou allemaal zit. Word er gezegd dat het een chaos is bij Smartcare en dat ze het vergeten zijn (BELACHELIJK!!!!!) nou is verder niks meer aan te doen. Dus ik wou een oplossing. Nou die week zou ik gebeld worden, hoor ik weer niks. Vandaag weer gebeld en hetzelfde wordt gezegd, deze week word ik terug gebeld. Ik ben benieuwd, maar deze service is heeeeeeeel erg slecht. Ik heb een duur abbonement, en ik betaal daarvoor en ik heb een waardeloos telefoontje als leentoestel.

Desired solution:

Dat ik (het liefst vandaag nog) gebeld word. En desnoods voor een maand de helft van mn abbo betalen voor alles. Want ik ben er niet over te spreken...