My complaint:

Wij zijn een bedrijf en worden iedere week wel gebeld door die mensen, de telefoon van de zaak staat doorgeschakeld dus ik ben het wie ze aan de lijn krijgen.
Altijd wordt er gevraagd naar de eigenaar die bevoegd is beslissingen te nemen.
Al meerdere malen verteld dat ze dan donderdag of vrijdag laat in de namiddag moeten bellen want dan is de eigenaar op de zaak.
Afgelopen middag weer ESSENT aan de lijn, en toen ik mijn verbolgenheid uitsprak kreeg ik van die dame te horen (als u zo ook met u klanten omgaat dan ….)daarop verbrak ze de verbinding.

Wat een arrogant bedrijf dat Essent.
Hoop dat ze nooit meer bellen, want het gaat er puur om dat er wordt overgestapt.

Gewenste oplossing

Niet meer gebeld worden door dit bedrijf.