My complaint:

8 weken geleden (23 november) blackberry bold besteld via vodafone. Deze is echter niet bij ons bezorgd op de track & trace staat dat deze wel afgeleverd is maar met een handtekening die onbekend is. Na 2/3 dagen lag er een afhaalbericht in de brievenbus dat die waarschijnlijk bij een van de buren is afgeleverd dat ik daar maar moest navragen(?) maar hier was die niet afgeleverd. na 6 weken gebeld te hebben besloot vodafone maar een nieuwe telefoon op te sturen. met vol goede moed ben ik deze bestelling gaan volgen via de track & trace maar daarop staat die al een week op status “niet beschikbaar” onder het kopje het sorteercentrum. Na bellen met TNT zeggen ze dat ik maar de afzender moet bellen hierover ze hebben hem dus voor de 2e gewoon keijtgeraakt/gestolen. De klantenservice helpt je ook niet verder terwijl hun toch de fout maken en niet vodafone.

Gewenste oplossing

Dat ik me bestelde telefoon thuis ontvangt