My complaint:

Onze zoon heeft onder dwang van criminelen abonnementen moeten afsluiten bij oa telfort.
Bij de andere providers heb ik rechtstreeks via mail en telefoon deze problemen snel afgehandeld. Met telfort heb ik al uren gebeld (30 ct per min) en men toon geen begrip en kan mij niet helpen. Ik wil contact met iemand die mag beslissen hoe we deze zaak gaan afhandelen, zodat we weten waar we aan toe zijn, echter kan de klantenservice geen tel. nr. geven en men geeft mij geen fax nr waar ik het proces verbaal naar toe kan faxen. Ik heb dit met de post verstuurt, echter tot op heden heeft nog niemand van telfort mij benaderd.
Ik begrijp hier niets van, ik kan wel weer de klantenservice bellen, echter wordt ik daar niet geholpen. Bij de afdeling in Alphen a/d rijn heb ik geen ingang, wat ik onbegrijpelijk vind ?

Ik vind deze service waardeloos

Gewenste oplossing

Het enige wat ik wil is contact met een bevoegd persoon om deze zaak netjes af te handelen.