My complaint:

ik kreeg van de week een telefoontje van de telefoonbedrijvengids, dat zij nog niks van mij hadden gehoord over de verlenging van mijn contract. Welk contract? krijg ik via de mail een printje, met kleine lettertjes dat de periode wordt ingekort van tm sept 2013 naar sept 2012 voor 99 euro exl. per maand. Pardon? Voor wat? ik heb opgebeld en ze zeiden dat ze vorig jaar met mij gebeld hadden en dat ik na 9 maanden het gratis proefabonnement moest opzeggen. Het enige wat ze konden doen is mij vanaf nu – sept 2011- 99 euro exl. te laten betalen voor een jaar lang… Heel vreemd, nooit post over gehad, kan me hier ook niets van herinneren dus ik ben even heel boos geworden en de mevrouw aan de telefoon zei dat het dossier teruggekoppeld ging worden naar het hoofdkantoor en als ik binnen 7 werkdagen niks hoor kan ik het beschouwen als een afgedane zaak. Ik neem even aan dat ik dus niks meer hoor want ze gaan mij niet vertellen dat ze mij via de telefoon hebben verteld dat ik vanaf een jaar 100 euro ex moest gaan betalen per maand! Daar zou ik nooit akkoord mee zijn gegaan. Voor het opgenomen bericht zou ik wel opdrachtkosten moeten gaan betalen om dit af te luisteren, hij wordt steeds mooier. Echt heel vreemd dit.

Desired solution:

geen oplossing, opdoeken die handel