My complaint:

Door een fout in het systeem, gemaakt en toegegeven door Telfort, kan ik al twee maanden niet gebeld worden. Wekelijks, soms meerdere keren per week heb ik hiervoor de klantenservice van Telfort á 0,30 euro aan de lijn. Inmiddels ben ik de 100 euro overschreden. iedere keer krijg ik “aardige” dames aan de lijn die mij verzekeren dat de technische dienst het nu binnen 48 uur zal oplossen. Iedere keer op nieuw wordt ik voor de gek gehouden want er g e b e u r t niets, behalve dan dat dit kassa is voor Telfort. Mijn mobiele nummer is:
06 – 49930625.

Gewenste oplossing

Wanneer Telfort een fout die zij maken oplost binnen de afgesproken termijn, en wanneer ik een schadevergoeding of tegemoetkoming krijg in de vele malen die ik tevergeefs met veel frustratie de klantenservice á 0,30 per min. aan de lijn heb gehad.