My complaint:

I.v.m. zenderwijziging (waar niemand om heeft gevraagd) telefonisch abonnement opgezegd. Nummer dat door UPC werd opgegeven had wachttijd van 6 minuten. Vriendelijke meneer moest intern doorverbinden. Toen ruim 20 minuten moeten wachten terwijl de geschatte wachttijd 6 minuten zou zijn. Dame was gemaakt vriendelijk, niet prettig. Ware aard kwam toch boven, onplezierig. Vragen als: “… en hoe gaat u nu televisie kijken?” gaat UPC niets aan en dame was gepiqueerd. Had ook verkeerde datum van beeindiging van het abonnement gehoord en gaf aan dat ondergetekende dit foutief had gemeld, niet echt klantvriendelijk! Dame kan voorbeeld nemen aan de vriendelijke heer uit het eerste contact (Jan Heijningen??) die over een gezonde hoeveelheid humor beschikte.

Gewenste oplossing

Oplossing is al uitgevoerd, abonnement is beeindigd.