My complaint:

via telefoon benaderd voor op hun website vermeld te staan.
Mail ontvangen met een handtekening die vervalst is.
Nu laatste herinnering ontvangen voor de factuur van €285,- ecl. BTW te betalen voor iets waar we geen opdracht voor gegeven hebben.
!e betaling wel gedaan, omdat we telefoongids.com verwisseld hebben met een ander bedrijf, die ons ook benaderd hebben.
Contact opgenomen en deze hebben me beloofd de bandopname digitaal te sturen, waar dit met mij besproken was en acoord zou zijn. Deze nooit ontvangen.

Desired solution:

Niet te hoeven betalen.