My complaint:

In januari is mijn man benaderd door DTG met het verhaal over alles in 1 online. Mijn man heeft aangegeven hierover na te willen denken. Uiteindelijk hebben ze hem telefonisch zover gekregen dat hij akkoord gaf.

Ze vroegen ons constant informatie aan te leveren, echter hebben we meerdere malen aangegeven daar op dat moment geen tijd voor te hebben, dat begrepen ze volop. De website werd uiteindelijk voorbereidt door DTG, toen wij deze bekeken zagen we dat deze vol zat met taalfouten, dat de site niet voldeed aan ons wensen pakket. Na even zelf online te hebben gekeken bleek dat DTG de proefversie vol met fouten online heeft gegooid. Zeer slechte reclame.

Meteen telefonisch contact gezocht, maar de werknemer begreep helaas niet dat de klant koning is. Na het telefoongesprek hebben we nog meerdere malen gemaild, maar op onze laatste mail, waarin we aangeven af te zien van de werkzaamheden van DTG en tevens te hebben aangegeven dat we de domeinnaam graag willen behouden en of ze aan kunnen geven wat daarvan de kosten zijn.

Helaas hebben we op die mail nooit een reactie mogen ontvangen, echter hebben we nu de factuur in de bus om te betalen. Als wij bij onze klanten slechte kwaliteit leveren krijgen we ook niet betaald en dit verwacht DTG wel.

Dus mensen ga NOOIT! MAAR DAN OOK NOOIT in zee met DTG, ondanks de reclame die momenteel uitgezonden word. Als wij niet zo snel de website offline hadden gehaald waren we heel veel klanten kwijt geraakt.

Desired solution:

Dat DTG het contract kostenloos verbreekt en ons aangeeft wat de jaarlijkse kosten voor de domeinnaam is. Tevens dienen ze de door DTG gemaakte facebook pagina offline te zetten.