My complaint:

De telefoongids stuurt mij in nov 2010 een rekening voor een abbonement 2011. Aangezien ik geen prijs meer stel op mijn vermelding geef ik dit aan via een link op de internetsite. Wij ontvangen hiervan een email bevestiging.
Desondanks ontvangen wij een aanmaning in dec hierop reageer ik telefonisch de klantenservices zegt inderdaad mijn opzegging ontvangen te hebben en ik zal een creditnota ontvangen. In jan en februari gebeurt weer hezelfde en worden excusses gegeven. Het zal nu echt geregeld worden. Nu ontvang ik weer een aanmaning met kosten, ik wordt er nu echt ziek van en reageer niet meer. Aangezien ik al vernomen heb dat ik de enige niet ben waar dit mee gebeurd vraag ik me toch echt af waarmee ze bezig zijn.

Gewenste oplossing

Nooit meer iets van hun te horen. De manier van advertentieverkoop is ook al vrij dwingend. Heb er echt mijn zakken van vol.