My complaint:

Wij zijn niet in de gelegenheid gesteld om onze gidsvermelding aan te passen. Ondank verschillende telefoontjes, email en aangetekend schrijven, wordt nergens op gereageerd. Wel hebben wij inmiddels een factuur ontvangen, die wij niet zullen betalen zolang onze klacht niet is opgelost. Wij zijn daarnaast zeer ontevreden over de heer Robin Hamerslag. Hij komt zijn afspraken niet na en heeft ons zeer onvriendelijk te woord gestaan door de telefoon.

Gewenste oplossing

Een afspraak om onze gidsvermelding aan te passen en tot een nette oplossing van onze klacht te komen.