My complaint:

De telefoongids verlengt het abonnement stilzwijgend. Dit is net gezegd geen nette manier van zaken doen. Ze vermelden wel in de algemene voorwaarden met kleine lettertjes dat je het 3 maanden vooruit moet vermelden dat je wil opzeggen, maar nu betaal ik een heel jaar voor iets wat ik niet WIL betalen. Huichelarij vind ik dit.

Desired solution:

Niet hoeven te betalen voor dit jaar.