Ik adverteer in de Gids Den Bosch met mijn verhuisbedrijf en kom er achter dat het telefoonnummer dat in de advertentie staat niet mijn telefoonnummer is. Dit kost mij heel veel klanten en zo ook omzet in deze moeilijke tijd.
Op internet goudengids/ telefoongids ben ik helemaal niet te vinden in de regio Den Bosch.
volgende 10 jaar gratis adverteren in alle gidsen in mijn regio
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is picked up by Telefoongids
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is solved by Telefoongids
Message from Telefoongids
16 years ago - Geacht heer Blom, Naar aanleiding van ons gesprek over de verkeerde doorschakeling in uw advertentie in De Telefoongids van regio Tilburg, heb ik u verleden week aangegeven dat dit verleden week direct is verholpen. Ik kan mij voorstellen dat dit heel vervelend voor u is geweest. U heeft ook aangegeven dat u niet meer in de regio Den Bosch staat vermeld. Ik heb onderzocht dat vanwege uw offerte 891054 de opname van regio Den Bosch editie 2010 was vervallen. Uitsluitend de gids 8/9, regio Tilburg is gekocht voor € 3863. Dit is ook bevestigd aan u op 27 augustus 2009 middels een orderbevestiging. Ik heb van u begrepen dat dit niet de bedoeling was. Ik heb dit intern besproken en we hebben gemeend om deze gids 15, regio Den Bosch u kosteloos aan te bieden vanwege de foutieve doorschakeling. Uw advertentie wordt geplaatst in de rubriek Verhuizers in gids 15. De totale kosten blijven gehandhaafd voor gids 8/9. Wij zullen u in een latere mail de definitieve orderbevestiging sturen voor gids 8/9 regio Tilburg 2009 en gids 15/16 regio Den Bosch 2010. Ik ga er vanuit u een passend voorstel te hebben gedaan. Met vriendelijke groeten, De Telefoongids BV Björn Knehans Teammanager Klantenservice
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Helaas ben ik nog steeds niet schadeloos gesteld door de telefoongids voor mijn omzetdaling in 2009 van 10.000 euro. ze bieden mij een gratis vermelding in gids Den Bosch ter waarde van 4.500,- euro voor volgend jaar, waarvoor ik 2000 euro in 2009 betaald heb. Waarom de prijs meer dan verdubbelt is is mij een raadsel. In de gids Tilburg/Breda sta ik ook, kosten ruim 4000 euro. Collega en goede kennis van mij staat direct onder mij in de gids met een zelfde soort advertentie met de delfde afmetingen voor een prijs van 1600 euro. Dit pik ik niet!!!!!!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Het telefoonnummer in de advertentie is een contactmeter nummer. Een speciaal Telefoongids telefoonnummer dat doorgeschakeld staat naar het nummer van het bedrijf. Dit om contacten vanuit De Telefoongids te meten. De verkeerde doorschakeling is direct verholpen. Volgens offerte is gids 15 niet afgenomen. Dit is inmiddels ook hersteld en wordt de klant weer vermeld met de advertenties in De Telefoongids van regio Den Bosch. Dit is zowel telefonisch als per email doorgegeven.
