My complaint:

reeds een aantal jaren staan wij vermeld met ons bedrijf in de telefoongids, iederjaar ontvangen we hiervoor een offerte en wordt er door de telefoongids telefonisch kontact op genomen of ook voor het komende jaar een vermelding gewenst is. Dit jaar is er wel een offerte gestuurd maar zijn we verder niet benadert door dit bedrijf. Omdat we in een financieel slechte positie verkeren hebben we niet gereageerd op de offerte en dachten dat we dus niet geplaatst zouden worden, echter de telefoongids denkt hier anders over en meent dat we wel moeten betalen. wij hebben diverse keren gebeld, gemaild, aangetekende brief gestuurd dat we geen prijs stellen op een overeenkomst met de telefoongids. Echter nu krijgen we een aanmaning toegestuurd van hun incasso organisatie Intrum Justitia. We hebben beide organisaties gemaild dat er geen sprake is van een overeenkomst onzerzijds, maar er wordt niet gereageerd. op ons telefoontje naar de telefoongids wordt verwezen naar een brief dat onze klacht door hun afgewezen is. inmiddels hebben wij het MKB op de hoogte gesteld van de handelwijze van de telefoongids en is er een brief tav aquisitiefraude naar de telefoongids gegaan. toch wil men de vordering gestand doen. Wij zijn het hier niet mee eens en willen dat de vordering geschrapt wordt.

Desired solution:

Wij willen niet betalen voor een product waarvoor we geen opdracht hebben gegeven, dus dat de vordering vervalt