My complaint:

Mijn telefoonverbiniding is steeds slecht. Als ik internet en bel is het gesprek onverstaanbaar. Bij de communicatie met de klachtenservice krijg ik steeds andere afdelingen aan de lijn. De ene keer word ik doorverwezen naar internet, dan is de afdeling om 18.00 uur gesloten terwijl er overal reclame gemaakt wordt dat alles tot 22.00 uur open is.
Het probleem doet zich keer op keer voor. Als ik bel word de lijn (Na drie weken wachten!!!!) opgeschoond en dan gaat het wel weer ff.
Het toppunt was nu dat ik na het versturen van een klachtenmailtje een antwoord zou hebben gekregen om allerlei test te doen. Nou afgelopen zondag was de downloas snelheid maar liefst 4b per seconde!!! De tests bij speedtest zijn ook gewoon om over te huilen. Als het nu niet blijvend verbeterd ga ik het aanhangig maken bij radar, ik heb het echt gehad!!!!!

Gewenste oplossing

Een goede en snelle verbinding zoals ik vroeger had bij kpnbasis en zonnet, waarbij het mogelijk is om te bellen en te internetten

Er is nooit een goede oplossing gekomen. Ik ben overgestapt naar een andere provider die wel de moeite nam om te zorgen dat er een goede internetverbinding en telefoon lijn kwam. De oplossing was dus overstappen! Dat raad ik ook alle klanten van tele 2 aan! Overigens een heel snelle reactie ik ben sinds oktober 2010 al bij tele2 weg ;-)