My complaint:

Vijf weken geleden een huistelefoon gekocht bij telefoonkopen.nl Nu al kapot, ze willen hem wel laten repareren maar dan ben ik ruim drie weken zonder telefoon. Een andere telefoon uitkiezen en bijbetalen kon niet.
Een vervangend toestel meegeven kon ook niet.
Gebeld met de klantenservice maar ook daar geen enkele respons.
Erg jammer dat dit niet beter opgelost kan worden.

Gewenste oplossing

een ander toestel

De klacht is helemaal niet opgelost! We hebben de kapotte telefoon na een paar weken terug gekregen en na een week was hij alweer kapot. Opnieuw ter reparatie aangeboden en na een week of vijf kregen we de telefoon terug. Inmiddels hadden we een andere telefoon aangeschaft want al die weken zonder telefoon was geen doen. De gerepareerde (?) telefoon ligt nu in een kast , we willen hem niet eens meer proberen. Voor ons nooit meer Telefoonkopen.nl.