My complaint:

ik moest in juni telefonisch contact met NUON opnemen omdat , anders dan op de meterstandenkaart staat, de komma op de site niet gebruikt wordt. ik kreeg voor deze fout van hun een telefoonrekening van € 6,50.
Ik kan deze rekening alleen maar claimen door nog meer te bellen.
En mijn contract is verlopen en ik wil net als nieuwe klanten ook korting krijgen, dan moet ik dat rottige betaalnummer bellen.

Desired solution:

graag de in juni betaalde €6.50 terugbetaald krijgen. En dat er per mail . binnen twee weken ook een leuke vaste klanten aanbieding ligt alsof ik een nieuwe klant was.
Het scheelt jullie invoerkosten en opzegkosten ( dit jullie willen betalen tot max € 125.00 ) als jullie met van een andere leverancier willen overnemen.
Dus vandaar deze vraag : waarom mag ik daar zelf niet van profiteren?