My complaint:

09001353 24-09-2011 12:59 18:05 6,90
09001353 24-09-2011 13:51 7:05 2,75

Ik zie op mijn telefoonrekening dat het bestellen van twee tickets per telefoon mij 9,65 heeft gekost.
Omdat we theaterbonnen en vouchers hadden konden we niet via internet bestellen. Het duurde allemaal veel te lang door ondeskundig personeel. 18 minuten om alle info over te typen.
Verder ging er iets mis met idealbetaling waardoor alles nog eens een keer genoteerd moest worden.
Het kwam allemaal niet professioneel over en blijkt mij achteraf EUR 9,65 extra te kosten.

Desired solution:

Terugvergoeden van telefoonkosten.