My complaint:

ik heb 2 dagen geleden 2x accu nokia bl-4c besteld maar het product staat nog steeds op wachten op verwerking.

en als ik probeer te bellen hoor ik voicemail.
en als ik een e-mail verstuur krijg ik te horen dat ze tot 18 April op vakantie zijn.

Desired solution:

ik zou graag mijn geld terug willen krijgen.