My complaint:

Op 29 maart 2013 om 10.30 uur deed mijn vaste telefoon met provider OnsBrabantnet het niet meer. Heb geprobeerd met mijn mobiele telefoon OnsBrabantnet te bereiken, hetgeen steeds maar niet lukte. Ondertussen kabels en stekkers nagekeken, stroomvoorziening modem etc. Ondertussen had ik op de site van OnsBrabantnet al diverse keren gekeken of er een actuele storing was in Valkenswaard, dit was niet het geval Om 14.00uur had ik eindelijk contact gelegd met mijn mobiele telefoon. De juffrouw van OnsBrabantnet wist me te vertellen dat er een storing was in Valkenswaard. Ik vroeg of ze dit dan niet even op de site hadden kunnen vermelden, dit had mij veel werk en ergenis uitgespaard. Ze zei dat, de storing inderdaad niet op de site was geplaatst.
Dit vind ik verschrikkelijk, wat een slechte service

Desired solution:

Ik heb gezegd dat een storing ten alle tijde zoveel mogelijk bekend gemaakt dient te worden, als eerste vermelding op de site van OnsBrabantnet