My complaint:

UPC laat je gewoon de hele nieuwjaarsdag zonder telefoon zitten en als je dan belt kan je 25 minuten aan de lijn blijven hangen voor mobiel 1,30 eur per minuut. en wat krijg je dan te horen, ja de storing is bekend maar kan wel 24 uur duren. Hoezo weet je dit van te voren 24 uur. Als er wordt gezegd we zijn er mee bezig en hopen zo spoedig mogelijk het euvel te verhelpen dan kom je op mij geloofwaardiger over. Nu denk ik 24 uur dan zijn ze zeker allemaal op nieuwjaardag vrij en wordt er morgen pas iets aan onze storing gedaan. Goede klanten vragen niet om leugens maar willen met respect behandeld worden. Foei upc!!!!! Schandalig, dit is absoluut geen klantenbinder. Wij hebben familie in het buitenland die wij vandaag dank zij jullie niet hebben kunnen bellen en ook nog eens een ernstige zieke in de familie, dan vraag je niet om zonder telefoon te moeten zitten, en dan nog zo belazerd te worden door upc. Op de site staat ook al de hele dag dat onze klacht niet is gemeld. schaam jullie diep upc want wij vinden dit in een woord echt schaamteloos. Dat er een storing kan zijn begrijpt iedereen, ook op nieuwjaarsdag maar neem je klanten dan niet zo in de maling
ZEER SLECHT BEGIN VOOR UPC IN 2011!!!!!!!!!!!!!

Gewenste oplossing

EERLIJKHEID NAAR JE KLANTEN