My complaint:

Al vorig jaar telefoonstoring gehad. Moest ambulance bellen en dat kon niet. Via UPC bellen geen verbinding.
Gelukkig via de buren gelukt. Naderhand is er monteur geweest. Alles bleek goed aangesloten te zijn. Monteur gaf aan dat het aan het netwerk ligt.
Nu weer storing al een paar dagen. Kan niet bellen en gebeld worden. Hoop niet dat wij weer een spoedgeval hebben om ambulance te moeten bellen want dat zal weer niet lukken. Bij levensbedreigende situatie zullen wij UPC aansprakelijk stellen. Gelukkig zit ik bij monitor providers om cijfer voor eigen provider te kunnen geven.
Gisteren klantservice gebeld via buren (gamvdelst@ geen mobiel kopen want wij hebben bellen in ons pakket). Konden niets vinden en willen geen monteur sturen tenzij wij de kosten betalen ???!!! Er is al eind vorig jaar monteur geweest met melding netwerkstoring. Storing komt weer terug en UPC gooit het op bekabeling?

Gewenste oplossing

Telefonisch weer bereikbaar en kunnen bellen. Omdat klachin feite oude klacht is en toen niet voor de monteur betaald wil ik een oplossing zonder eigen kosten.