My complaint:

IK BEN OP EEN VIEZE MANIER INGETRAPT EN KREEG PER DAG 2 SMSEN VAN 2008 MET VRAGEN. ZONDER EEN MELDING DAT JE PER SMS € 1.26 MOET BETALEN. IK KRIJG NU SINDS DECEMBER HOGE REKENINGEN DAN NORMAAL. OMDAT ALLES AUTOMATISCH GAAT KWAM IK ER PAS VORIGE WEEK ACHTER. IK VOEL ME HEEL ERG BEET GENOMEN. EEN GEMENE STREEK DUS.

Gewenste oplossing

GELD TERUG NATUURLIJK! DIT IS TOCH GEEN MANIER OM MENSEN GELD AF TE TROGGELEN IN DEZE TIJD. JE WORDT ER ECHT NIET RIJK MEE OP DEZE MANIER.