My complaint:

Mijn dochter heeft op 27-09-2011 zich aangemeld met code 6070. Vervolgens wordt er in nog geen 3 minuten voor 12,85 gedeclareerd. Dat dit uberhaupt mogelijk is zonder enige waarschuwing wat de eventuele kosten kunnen zijn.
Er is 4 maal 3,00 en 2 x 0.,30 en 1 x 0,25 gedeclareerd via Ben. volgende tijdstippen op 27-09-2011 = 18:56:24, 18:56:25, 18:56:45, 18:56:55, 18:57:15, 18:59:34, 18:59:35

Desired solution:

Zou erg erkentelijk zijn als deze bedragen terug worden gestort