My complaint:

Ik heb een telefoon abbonoment bij T-Mobile. Nu heb ik al voor een lange periode, €40,- extra kosten. Eerst dacht ik dat het aan mijn internet zou liggen. Aan de ene kant ben ik hier blij om, maar aan de andere kant vond ik uit dat dit komt door een bedrijf genaamd Telefuture. Ik krijg iedere week 2 smsjes, deze smsjes kosten mij €3,78. Dat is bijna €40,- per maand. De smsjes staan op mijn T-Mobile factuur als: 5959-Telefuture450-3. Ik heb mij niet aangemeld voor deze extra kosten. In deze smsjes staat niet eens informatie. Ik wil hiervan af.

Desired solution:

Ik ben tevreden als het ophoudt met die smsjes. Maar het liefst zou ik alles vergoed willen hebben. Dit zal vast niet realiseerbaar zijn, maar heel graag zou ik in ieder geval willen dat dit ophoudt.