My complaint:

op 8 nov. en 15 nov. heb ik 8 smsjes ontvangen van 3,05 euro (incl. btw) ongevraagd, heb ik nooit iets met het bedrijf Telefuture te maken gehad. Tele 2 adviseerde me in hoofdletters: STOP te mailen aan nummer 8444. Ik ontving direkt 2 smsjes terug met de melding dat ik geen lid meer was ( dat ben ik ook nooit geweest!).
De filter voor smsdiensten gebruiken, zorgt ook dat gebruikers van Tancodes voor hun digitale bankieren, geen tancodes meer krijgen. Tele 2 was zeer gewillig om hier de klant te informeren welke stappen genomen konden worden.
Tele 2 zegt niet aansprakelijk te zijn voor deze betaalde smsjes. Tele 2 heeft ook verzocht om na een week weer te bellen en te informeren of er inmiddels weer smsjes zijn bijgekomen op de lopende factuur. Tele 2 geeft aan dat andere providers dit probleem ook hebben.
Dit is pure diefstal en het wordt tijd dat hier op wordt ondernomen.

Desired solution:

Ik vind dat het geld dat onterecht wordt afgeschreven door deze malafide organisatie, teruggestort moet worden.
Tevens moeten deze malafide organisaties beter worden aangepakt waardoor dit er een einde komt aan deze vorm van diefstal en oplichting. De providers zouden ook hun clienten hiervoor kunnen waarschuwen als het zo vaak voorkomt, omdat er weinig mensen zijn die elke maand hun totale factuur checken.