My complaint:

Ik krijg ineens een sms binnen dat ik een dienst bleek te hebben op ringaling.tv. Ik heb AH-mobiel prepaid en wist niet eens dat ik deze onzin ineens had. Nu krijg ik een sms dat ik mijn geld terugkrijg als ik de gegevens invul op telefuture.nl/klacht. Ze vragen echter wel mijn bankrekening.Is dit wel betrouwbaar?

Desired solution:

Gewoon een overzicht van de kosten die zij hebben afgeschreven, en duidelijkheid over de terugbetaling.