My complaint:

Mijn dochter heeft een sms ontvangen SMS 2008 en er werd een aantal vragen gesteld, waar zij (kind van dertien) antwoord geeft niet wetende dat je daarna vast zit aan een betaalde service. Wij voelen ons in de val gelokt, door gevraagd om mee te doen aan een sms-spelletje.
Erg dom, maar middels sms “OK”, meegedaan. Doe dit nooit!!!!

Gevolg: Maandfactuur van EUR 168,51, waarvan EUR 121,- sms-kosten van Telefuture. Echt schandalig en misleidend!!!!

Gewenste oplossing

Minimaal een terugstorting op mijn rekening van €100,- en door de telecom providers een waarschuwingsmail laten versturen dat iemand een betaalde sms service is aangegaan.