My complaint:

Via een email (zogenaamd van een bekende) in de val gelokt, en gevraagd om mee te doen aan een sms-spelletje.
Erg dom, maar middels sms “OK”, meegedaan. Doe dit nooit!!!!
Paar vage sm’s’jes met vragen beantwoord. Als je die goed beantwoordt, speel je mee voor een gratis iPhone, althans, dat word je beloofd.
Gevolg: Maandfactuur van EUR 212,44, waarvan EUR 114,- sms-kosten van Telefuture. Echt schandalig en misleidend!!!!

Gewenste oplossing

Minimaal EUR 100,- terug op mijn maandfactuur.