My complaint:

heb via vriendenloterij de prijs 6 een abonnement op de telegraaf gekregen. Het lukt niet om in te loggen op de vermelde website www.telegraaf.nl/winnaars, zodat het abonnement op de telegraaf niet in gang gezet kan worden.

Desired solution:

Als ik alsnog dat abonnement op de telegraaf kan krijgen voor betreffende 6 weken.