My complaint:

Telegraaf heeft zonder duidelijke vermelding de voorwaarden gewijzigd en verrekent vakantiestops niet meer. Dus wel 6 weken betalen en niets krijgen. Is sinds kort wel duidelijk op de site zichtbaar. Maar daar koop ik niets voor. Krijg vervolgend firma Plaggemans aan de deur. Tja waar een grote krant klein in kan zijn.

Desired solution:

verrekening van de vakantiestop van vorig jaar toen het nog niet zichtbaar op de site was.