My complaint:

betreft Veendam. Mijn moeder heeft een aantal maandagen geen telegraaf ontvangen, bellen of mailen helpt niet. bel je voor 14.00 uur zeggen ze dat hij nog bezorgt kan worden, bel je na deze tijd, kan de krant niet meer bezorgt worden.
Hoe kan zij de telegraaf toch nog diezelfde dag ontvangen als bellen en mailen niet helpt?

Gewenste oplossing

de oplossing staat al in mijn vraag, gewoon nabezorgen dezelfde dag.