My complaint:

Ik kan thans al twee weken geen sms ontvangen op mijn mobiel. Dit is nog steeds niet opgelost. Voor deze dienst betaal ik maar de dienst wordt niet geleverd. Men kan ook niet aangeven wanneer de dienst wel weer werkt. Doordat ik geen sms ontvang kan ik ook mijntele2 niet updaten en dus ook niet inloggen. Ik vind het een en ander zeer klantonvriendelijk.

Desired solution:

Ik wil een bericht ontvangen qua updates over de dienst sms en ik verwacht een financiële compensatie omdat zij hun dienst waar ik voor betaal niet lever.