My complaint:

Op ZOndag, 26. Februari 2012 hebben wij een bezoek naar het Mc Donald’s Restaurant in Diemen uitgebracht. Het was een drukke dag in het restaurant, daar hebben wij verstand voor, maar wij hier hebben beleefd, was zelfs een stukje te ver voor Mc Donalds (je hebt normaal geen verwachtingen aan deze toko).

In het begin hebben wij al een Holland Deluxe broodje moeten ruilen omdat het broodje koud was. Hier had ik een extra wachttijd aan de balie van bijna 10 Minuten, voordat ik in staat was, het broodje na een discussie met het baliemedewerker te ruilen (zij was op het standpunt dat het broodje niet koud was “het is nog warm van binnen”). Tot hier, oke, zoiets kan gebeuren.

Maar ten tweede, tot wij dan in staat geweest zijn, het eten te beginnen, heeft mijn vrouw een dikke zwarte haar in onze frietjes gevonden. Het manager (of ploegleider) heeft het bordje met de uitgegooide frietjes maar terug genomen en hun excuses aangeboden, maar het eten was al verpest.

Ten slotte wolde mijn vrouw samen met mijn zoontje naar het toilet gaan (na het eten, jullie weten het al…), maar helaas, Pindakaas, het toilet papier was op. Weer een ploegleider hierop aangesproken, het reactie: helemaal niets. Tot wij het restaurant hebben verlaten, was er niemand van het personeel naar het toilet gegaan om het toilet papier bij te vullen. Als wij dan het restaurant manager wolden spreken, heeft deze ons alleen nonchalant aangelacht en ons “vriendelijk” gevraagd, het restaurant direct te verlaten, zonder excuses of iets…..is dit het nieuwe Gastvriendelijkheid van Mc Donalds Diemen?

Desired solution:

Ik wil grrag mijn geld terug hebben voor deze teleurstellend bezoek