My complaint:

Heb op 28 september 2010 een bestelling gedaan bij van Televisie.nl: 1 sculptor en 2 Velform hairgrow plus, die binnen 5 dagen bezorgd zou worden. Maar mijn bestelling kwam niet. Op mijn mails werd niet gereageerd. Toen ik de ordebevestiging nalas, ontdekte ik dat er 2 onbekende cijfers achter mijn huisnummer waren toegevoegd, waardoor het huisnummer uit 5 cijfers (108a15) bestond en het pakje dus nooit ergens bezorgd had kunnen worden. Ik heb direct gemaild, want telefonisch zijn ze niet te bereiken. Maar hoorde vervolgens helemaal niets. Nogmaals gemaild en nogmaals. Pas na een mail dat ik contact op zou nemen met de consumentenbond verscheen een mail, die alleen ondertekend was met ‘Peter’. Hij verweet me dat ik boos was om iets dat mijn eigen schuld was, ik had volgens hem zelf extra cijfers aan mijn huisnummer toegevoegd, maar het zou uitgezocht worden bij TNT. Vervolgens nooit meer iets gehoord. Ik heb er nu weer diverse mails heengestuurd , maar het blijft doodstil. Ik heb zelf TNT gebeld, die heeft een pakketnummer nodig om te achterhalen waar het pakje is gebleven. Ik heb van Televisie.nl gemaild mij het pakketnummer door te sturen, zodat ik het zelf bij TNT kan uitzoeken, maar er is geen reactie opgekomen, Het is nu 16 oktober, ik wil mijn geld terug of de bestelde artikelen daadwerkelijk ontvangen.

Gewenste oplossing

Ik wil mijn geld terug of de bestelde artikelen daadwerkelijk ontvangen