My complaint:

ik hen telfort deze mail gestuurd, ik wacht op antwoord,

Assen 25 dec 2010
Ik heb op 25 dec 2010 mijn email adres veranderd, ik heb hiervoor een bevestiging via de mail ontvangen, waarop ik moest klikken, dit heb ik ook gedaan.
Toen ik de wijziging van mijn email adres wilde controleren, zag ik op mijn abonnement dat ik per ingaande van 26 dec. 2010 in eens ook een internet abonnement voor mijn mobiele telefoon heeft.En ik € 10,00 per maand moest betalen.Ik weet niet wat hier aan de hand is, ik wil geen internet op mijn mobiele telefoon, laat staan een abonnement. Ik heb het willen wijzigen maar dit was niet mogelijk.Mijn vraag/verzoek aan u is om mijn abonnement te wijzigen en de kosten voor internet weg te halen. Nogmaals ik wil geen internet op mijn mobiele telefoon.

ik heb ook niets van een bevestiging ontvangen over een wijziging van mijn abbonement

het is eerste kerstdag, er is niemand te bereiken, dit wordt maandag

Gewenste oplossing

Dat alsnog het ongevraagde internet abonnement voor mijn mobiel per ingaande van 25 dec. 2010 ongedaan wordt gemaakt en geen €10,00 betalen