My complaint:

Ik heb een alles in 1 pakket afgesloten maar binnen 14 dagen weer geannuleerd heb 3 medewerkers aan te telefoon gehad om te annuleren en vervolgens het pakketje aan de deur geweigerd! Nu toch geld van mijn rekening afgeschreven 80 euro! Ik met de klantenservice gebeld hun konden niks vinden in de computer over dat ik gebeld had dus ik had pech! Ze zagen geen melding ervan en ja ik heb een jaar contract afgesloten dus ik heb pech ( ook al zagen ze dat ik het pakket geweigerd had ! ) belachelijk nu moet ik een jaar gaan betalen voor iets wat ik niet heb!

Desired solution:

Het contract wat ik niet heb stopzetten!