My complaint:

Ik heb anderhalf jaar geleden een Sony Ericsson aangeschaft van Telfort met abonnement van 47.50 euro inclusief verzekering a euro 7.50. Heb mijn telefoon gestuurd naar een reparatie centrum van mijn verzekeraar (door Telfort geregeld) Na 5 weken wachten en veel geduld verder heb ik mijn telefoon nog niet terug en mijn telefoonrekening wordt wel iedere maand van mijn bankrekening afgeschreven al kan ik geen gebruik maken van alle diensten dat in mijn abonnement zijn inbegrepen omdat ik nu gebruik moet maken van een verouderde toestel die niet ondersteun de huidige software. Kan ik een klacht indienen bij Telfort of moet ik een klacht indienen bij Harmony?

Desired solution:

Mijn functionerende telefoon of een gelijkwaardig toestel!