My complaint:
Ik heb onlangs een Telfort sim ony abonnement afgesloten van 200 minuten. Onder meer door de manier waarop Telfort rekent (in tegenstelling tot alle andere providers rekent Telfort niet per seconde, maar altijd per minuut en rond zij daarbij naar boven af) ga ik ruim over mijn bundel heen.
Ik wilde mijn bundel daarom verhogen. In de algemene voorwaarden (versie april 2008, van kracht ten tijde van het afsluiten van mijn abonnement) staat daarover: 14.3 Overstappen van een bel of sms bundel naar een andere bel of sms bundel is gedurende de minimale periode van de overeenkomst alleen mogelijk naar een bundel met een hogere waarde en indien Telfort toestemming geeft.
Het blijkt nu dat Telfort mij geen toestemming gaat geven, omdat mijn korting te hoog is x
Dit lijkt mij geen eerlijke manier van zaken doen. Het is voor mij tevens niet mogelijk om na te gaan of deze laatste voorwaarde ten tijden van het afsluiten al op de site stond.
