My complaint:

Omschrijving klacht

Bij het verlengen van mijn abbonement heb ik de verkoper in de winkel gevraagd of ik eventueel een blackberry toestel kon gebruiken met mijn sim-only abbonement. Dit zou volgens hem geen problemen opleveren. Daarop heb ik een sim-only abbonement afgesloten.

Inmiddels heb ik een blackberry maar kan ik geen gebruik maken van de ping en emaildiensten.

Ik wil dat wel graag en wil dus mijn abbonement beeindigen zodat ik over kan naar een provider die wel deze diensten ondersteunt. Bij het afkopen van mijn abonnement worden alleen alle kortingen teniet gedaan waardoor ik i.p.v. 10x 24 euro = 240 euro opeens 450 euro moet betalen voor niet af te nemen diensten :~

Gewenste oplossing

Uitgaande van de situatie waarin ik verkeerd ben voorgelicht door de verkoper in de telfort winkel wil ik graag een redelijk voorstel ontvangen voor het beeindigen van mijn telfort abbonement.